¿Tienes una 

queja?


Si algo no ha salido como esperabas, no te preocupes, estamos aquí para solucionarlo. Comparte tu experiencia utilizando el formulario a continuación. Tu feedback nos ayuda a mejorar y a brindarte un mejor servicio.

​



​

Ingresa tu queja aquí 

El código ANA se encuentra en la parte superior de tu informe analítico, junto al nombre del documento.  
Ingresa aquí cualquier adjunto que creas nos pueda ayudar a entender tu queja 
Enviar

¿Qué pasa despues de ingresar tu queja?

1. Recepción y Registro

Primero, recibimos y registramos tu queja en nuestro sistema. Aseguramos que cada comentario sea capturado y revisado.

2. Confirmación

Te enviaremos un acuse de recibo automático con un número de referencia. Esto confirma que tu queja ha sido recibida y está en proceso.

3. Evaluación de Aplicabilidad

Nuestro equipo revisará tu queja para determinar si se ajusta a nuestras políticas. Si tu queja no aplica, te proporcionaremos una respuesta detallada explicando por qué.

4. Investigación Detallada

Si la queja es válida, comenzaremos una investigación para entender todos los detalles. Recopilaremos información relevante para abordar el problema de manera efectiva.

5.  Resolución

 Trabajaremos para ofrecerte una solución dentro de un plazo de 5 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te mantendremos informado y te proporcionaremos una nueva estimación de tiempo.

Enviar un ticket

Enviar