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Te enviaremos un acuse de recibo automático con un número de referencia. Esto confirma que tu queja ha sido recibida y está en proceso.
3. Evaluación de Aplicabilidad
Nuestro equipo revisará tu queja para determinar si se ajusta a nuestras políticas. Si tu queja no aplica, te proporcionaremos una respuesta detallada explicando por qué.
4. Investigación Detallada
Si la queja es válida, comenzaremos una investigación para entender todos los detalles. Recopilaremos información relevante para abordar el problema de manera efectiva.