Encuesta de Satisfacción al cliente / Quito

1. Las instalaciones físicas de AGRORUM S.A son visualmente agradables

Nombre y Apellido *

2. Las oficinas están ubicadas en una zona de fácil acceso *

3. AGRORUM S.A cumple en los plazos establecidos *

4. Existe confianza en los resultados obtenidos *

5. Existe confianza en la información técnica y/o asesoramiento proporcionado por los empleados de AGRORUM S.A *

6. Los informes recibidos son claros y comprensibles *

7. El servicio entregado por AGRORUM S.A cumple con todas mis expectativas *

8. La atención recibida al momento de recepción de muestras de AGRORUM S.A es ágil *

9. La atención recibida por parte del área de facturación de AGRORUM S.A es sin errores *

10. En el caso que se haya presentado algún problema durante la prestación del servicio, la capacidad de respuesta de AGRORUM S.A para resolverlo fue rápida *

11. Los tiempos dedicados a su consulta y/o atención son óptimos *

12. Los empleados de AGRORUM S.A siempre están dispuestos a colaborar con los requerimientos de sus clientes *

13. En AGRORUM S.A siempre le comunican cuando estarán sus resultados *

14. La comunicación con AGRORUM S.A es ágil. *

15. El comportamiento de los empleados de AGRORUM S.A transmite confianza a los clientes *

16. Los empleados de AGRORUM S.A tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas de los clientes. *

17. AGRORUM S.A cuenta con personal técnico capacitado *

18. Los informes recibidos además de la información del laboratorio, si contienen información técnica de soporte por parte del personal de AGRORUM S.A. *

19. Existe seguridad en las transacciones que usted realiza con AGRORUM S.A *

20. AGRORUM S.A tiene horarios de trabajo convenientes para sus clientes *

21. AGRORUM S.A tiene el personal adecuado para ofrecer una atención personalizada a sus clientes *

22. AGRORUM S.A se preocupa por las necesidades de sus clientes *

23. AGRORUM S.A brinda información y asesoramiento sobre las opciones que más le convienen a su cliente *

24 Considera que Agrorum S.A ofrece tarifas competitivas dentro del mercado *

25. Recomendaría a otros colegas que usen el servicio de AGRORUM S.A *

26. Hay algún comentario que quisiera hacer sobre nuestro servicio que no le hayamos preguntado *